تعتبر الشبكة الداخلية شريان الحياة لأي شركة، حيث تمكن الموظفين من التواصل والوصول إلى البيانات والموارد بشكل فعال. ومع ذلك، قد تواجه هذه الشبكات مجموعة من المشاكل التي تؤثر سلبًا على الإنتاجية والأعمال. في هذا المقال، سنتناول أهم المشاكل التي قد تواجهها الشبكة الداخلية وكيفية اكتشافها وإصلاحها بفعالية.
مشاكل الشبكة الداخلية الشائعة لدى الشركات
قبل أن ننتقل إلى أفضل الممارسات لاستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها، دعنا نتعرف أولاً على الأسباب التي تنشأ فيها مشكلات الشبكة.
1-مشاكل في أداء الشبكة
يمكن أن يتباطأ أداء الشبكة عندما يكون النطاق الترددي bandwidth المتوفر محدودًا لأصحاب المصلحة داخل الشبكة، والذي يعني كمية البيانات التي يمكن نطلقها، عبر اتصال معين في فترة زمنية معينة. وهذا أمر بالغ الأهمية للمؤسسات، فينبغي أن تكون التطبيقات التي تستخدمها ذات نطاق ترددي أفضل، حتى تكون الشبكة قادرة على تلبية المستويات الآمنة من زمن الوصول والإرسال والانتقال، مما يضمن النقل السلس للبيانات وسلامتها من طرف إلى طرف الشبكة.
2-مشاكل تثبيت مكونات الشبكة
تحدث مشكلات الشبكة بسبب عدم صلاحية العناصر الأساسية المكونة للشبكة، يمكن أن يكون ذلك في شكل خطأ في عنوان IP، أو توجيه الأوامر بشكل غير مباشر، أو تكوينات خاطئة لجدار الحماية fairwall، أو مشكلة النسخ الاحتياطي للتكوين، وما إلى ذلك.
3-المشاكل المتعلقة بالأجهزة
يمكن أن يكون سبب مشكلات الشبكة وجود خلل أو فشل في الأجهزة، مثل أجهزة التوجيه والمحولات والكابلات والموصلات.
4-المشاكل المتعلقة بالبرمجيات
يمكن أن تحدث مشكلات الشبكة أيضًا بسبب خلل في البرامج أو تثبيتها تثبتًا غير صحيحًا. يتضمن ذلك البرامج التي يتم تشغيلها على أجهزة الشبكة، أو على أجهزة المستخدم، مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية.
5-المشاكل المتعلقة بالأمن
يمكن أن تحدث مشكلات الشبكة أيضًا بسبب التهديدات الأمنية السيبرانية، بما في ذلك البرامج الضارة والهجمات على الشبكة.
كيف يقوم مسؤولو IT اكتشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها؟
يقوم مسؤولو تكنولوجيا المعلومات باكتشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها عن طريق اتباع أسلوب منهجي يتضمن الخطوات التالية:
تحديد المشكلة: يتضمن ذلك جمع معلومات حول أعراض المشكلة، مثل ما إذا كانت تؤثر على جميع المستخدمين أم مجرد عدد من الأجهزة، وما هي أنواع المشاكل التي يعاني منها المستخدمون، ومتى بدأت المشكلة.
جمع المعلومات: يتضمن ذلك التحقق من حالة أجهزة الشبكة، مثل أجهزة التوجيه والمحولات، ومراجعة سجلات الشبكة. يحتاج مسؤولو تكنولوجيا المعلومات أيضًا إلى جمع المعلومات من المستخدمين، مثل التطبيقات التي يستخدمونها والخطوات التي اتخذوها لمحاولة حل المشكلة.
عزل الأجهزة التي قد تكون سببًا للمشكلة: يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات البدء في عزل الأجهزة التي قد تُسبب هذا العطل في الشبكة بعد تكوين فهم جيد للمشكلة. قد يتضمن ذلك تعطيل أو فصل أجهزة أو خدمات معينة لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
تحديد السبب الجذري: بمجرد عزل المشكلة، يمكن لمسؤولي القسم التقني البدء في تحديد السبب الجذري. يتضمن ذلك استخدام أدوات مراقبة الشبكة أو تحليل ملفات السجل.
تنفيذ حل: يمكن الآن لمختصصي ال IT تنفيذ الحل الذي توصلوا إليه بعد تحديد السبب الجذري للمشكلة. قد يتضمن ذلك إعادة تشغيل الجهاز، أو تحديث البرامج المُثبتة على الجهاز أو تطبيق تصحيح الأمان.
اختبار الحل: بمجرد تنفيذ الحل، يحتاج مسؤولو تكنولوجيا المعلومات إلى اختبارات للتأكد من أنه قد حل المشكلة. كما يحتاجون أيضًا إلى مراقبة الشبكة لفترة من الوقت للتأكد من عدم تكرار المشكلة.
توثيق المشكلة: كجزء من استراتيجية الشركة لاكتشاف مشكلة الشبكة الداخلية، على العاملين في القسم التقني أن يقوموا بتوثيق كل خطوة اتخذوها حتى تكون مرجعًا للشركة، لأن مشاكل الشبكة قد تظهر من جديد من الممكن أن تكرر المشكلة في حد ذاتها مثل تباطؤ أداء الشبكة أو ربما تظهر مشكلة مختلفة.
كيفية اكتشاف مشاكل الشبكة الداخلية:
- مراقبة أداء الشبكة: استخدام أدوات المراقبة لمتابعة سرعة الاتصال، واستخدام العرض النطاق الترددي، وتحديد أي نقاط ضعف.
- تحليل سجلات الأخطاء: البحث عن أي رسائل خطأ في سجلات الأجهزة والخوادم.
- فحص الأجهزة: التأكد من سلامة وصحة عمل جميع أجهزة الشبكة.
- التحدث مع المستخدمين: جمع المعلومات حول المشاكل التي يواجهونها.
إصلاح مشاكل الشبكة الداخلية:
- تحديث البرامج الثابتة: التأكد من تحديث البرامج الثابتة لأجهزة التوجيه والسwitches.
- إعادة تشغيل الأجهزة: قد يحل إعادة تشغيل الأجهزة العديد من المشاكل البسيطة.
- فحص الكابلات: التأكد من سلامة وصلات الكابلات و عدم وجود أي تلف فيها.
- تحديث برامج التشغيل: التأكد من تحديث برامج تشغيل بطاقات الشبكة.
- تطبيق إصلاحات أمنية: حماية الشبكة من خلال تطبيق أحدث الإصلاحات الأمنية.
ما هو أمن الشبكة؟
لا بدَ أن نبدأ بالتعرف على معنى أمن الشبكة قبل متابعة الحديث عن أشهر حلولها الرائدة في عالم الأعمال اليوم. يمكن تعريف أمن الشبكة على أنه: مجموعة من السياسات والعمليات والممارسات التي يتم اعتمادها لمنع وكشف ومراقبة الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو رفض شبكة الكمبيوتر والموارد التي يمكن الوصول إليها من الشبكة. يغطي أمن الشبكة مجموعة متنوعة من شبكات الكمبيوتر، العامة والخاصة، حيث يمكن أن تكون الشبكات خاصة، مثل الشبكات داخل الشركة، وشبكات أخرى قد تكون مفتوحة للوصول العام.
من هو المسؤول عن أمن الشبكة؟
مسؤول الشبكة: هو الشخص الذي يكون مسؤولاً عن منح الأذونات للوصول للبيانات الموجودة في الشبكة، وغالباً ما يتم تخصيص معرّف وكلمة مرور أو معلومات مصادقة أخرى من قبله تتيح للمستخدمين اللذين تم منحهم الأذونات الوصول إلى المعلومات والبرامج ضمن صلاحياتهم.
تعتبر الشبكة الداخلية جزءًا أساسيًا من أي شركة، لذلك يجب الاهتمام بصيانتها وإصلاح أي مشاكل تواجهها. من خلال اتباع النصائح الواردة في هذا المقال، يمكنك الحفاظ على أداء شبكتك وتحسين إنتاجية الموظفين.
